Linea de CréditoSi experiencia y discusión

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Línea de parentesco
Dante Morillo

Ley 2. Que cosa es linea, por do desciende, o sube el parentesco: e quantas lineas son.
Linea de parentesco es ayuntamiento ordenado de personas, que se tienen vnas de otras, como cadena, descendiendo de vna rayz; e facen entre si grados departidos […] E como quier que en el començamento desta ley diximos, que cosa es linea; queremos que sepan los omes, que tres maneras son della. La primera es, vna linea que sube arriba; assi como padre, o abuelo, o bisabuelo, o trasabuelo, o donde arriba. La otra, que desciende; assi como fijo, o nieto, o visnieto, o trasnisnieto, o donde ayuso. La otra es que viene de trauiesso. E esta comiença en los hermanos, e de si desciente, por grado, en los fijos e en los nietos dellos, e en los otros que vienen de aquel linaje. E por esso es llamada esta linea de trauiesso; porque los que son en los grados della, non nascen vno del otro.

Experiencia de cliente
Hector Lain

El modelo de negocio que trabaja la experiencia de cliente de una forma estructural, es el conocido por “Customer Centric”. Un modelo bastante utilizado en los EE.UU. al haber sido popularizado por grandes marcas como Amazon o Starbucks. Se trata de poner al cliente en el centro de las decisiones, para idear desde su punto de vista y de esta forma mejorar su experiencia progresivamente. Las empresas centradas en el cliente no venden solo un producto o un servicio, entregan experiencias positivas de forma consistente, para vincular a sus clientes a otro nivel. Esta vinculación se traduce en resultados, por un mayor volumen de ventas y el efecto de la recomendación.

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